Obsah kurzu
- Definice konfliktu, aspekty konfliktu a postoj je konfliktu
- Typy konfliktů, zdroje, příčiny, vývoj a fáze konfliktu
- Konstruktivní a destruktivní aspekty konfliktu
- Styly řešení konfliktu
- Pozice a zájmy
- Jak předcházet konfliktům
- Individuální strategie a taktika zvládání konfliktů
- Konflikty a pracovní tým: prevence konfliktů, jejich řízení a řešení
- Vyjasňování rozdílných představ, názorů, postojů a zájmů
- Umění naslouchat a empatie, odhalování varovných signálů skrytých konfliktů
- Dovednosti pro zvládání konfliktů – základní metody a techniky řešení konfliktů
- Asertivita – základní pravidla asertivního jednání
- Umění vyjádřit pozitivně nesouhlas
- Sdělování nepříjemných informací
- Obrana proti manipulaci
- Řešení konfliktů s různými typy lidí
- Jak jednat s lidmi v emocích a jak ovládnout své vlastní emoce – techniky zvládání emocí
- Řešení konkrétních situací z praxe účastníků
Vstupní předpoklady
- žádné
Mohlo by vás zajímat:
Kód školení: | O10 |
Typ kurzu: | Další |
Rozsah: | dle potřeb klienta také v delším rozsahu |
Cena: | dohodou; dle počtu účastníků |
Výstup kurzu: | Osvědčení o absolvování |
Kontakt: | info@rekval.cz |
Rezervace
Bookings are no longer available for this event.